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Wir verwenden auf unserer Internetseite und im persöhnlichem Gespräch Abkürzungen und Begriffe, die eventuell einer Erklärung bedürfen. Wir haben hier für Sie ein Glossar aufgebaut, mit dem wir versuchen, die meist genutzten Abkürzungen und Begriffe einfach zu erklären.

Glossar: Bergiffserklärung zum Thema: SLA

SLA ist die Abkürzung für Service-Level Agreement.
Sie beschreibt eine verbindliche Übereinkunft über die Reaktionszeiten und Fehlerbehebungezeiträume eines Dienstleisters gegenüber seinem Auftraggeber. In diesen vereinbarten Zeiträumen verpflichtet sich der Dienstleister die vereinbarten Aufgaben zu übernehmen und auszuführen.

weitere Informationen: https://de.wikipedia.org/wiki/Service-Level-Agreement